据日本新华侨报网报道，为提升接待外国观光客的环境，近日，日本神奈川县以提供接待客人时的24小时翻译服务为首，将开始实施完善无线LAN、外语标识和西式厕所补助事业。也将在县内在软件和硬件方面，为加速对应激增的访日外国客人的企业和团体提供支援。近日，神奈川县知事黑岩祐治在记者见面会上表示：“提高外国客人的满意度，有助于吸引新的外国客人和确保回头客。”
据日本媒体报道，关于翻译服务，神奈川县将采取支援在住宿设施、餐饮店和观光问询处的交流体制。不论是昼夜，都能够用中文、英文、韩语3国语言对应，可以有效灵活运用于紧急时回避纠纷等情况。
相关设施的职员和外国旅行者通过电话一端的话务员，就可以实现3方交谈。神奈川县以委托东京都内的呼叫中心业者形式，协议费为年间346万日元(约合21.3万元人民币)。2016年2-3月，在箱根、汤河原地区的33个事业所试行时，夜间和早晨对应获得很高评价。
另一方面，设施完善支援事业致力于给予作为国家补助对象外的企业和团体提供补偿。补助率为整备费用的二分之一。按照平均1件的上限额来看，完善无线LAN的补助费用为20万日元(约合1.2万元人民币)，设置外语观光指示板和制作网页为200万日元(约合12.3万元人民币)。新设和改建厕所为300万日元(约合18.4万元人民币)。
